By integrating your phone system with your Salesforce CRM, your service organization can dramatically improve customer care. Please join us for the second in our series of Deep Dive Demo Webinars where you will see a live demonstration of NewVoiceMedia ContactWorld for Service and learn how Salesforce and NewVoiceMedia can help you improve fist contact resolution rates and drive down handle times. During this session you will learn how to: ◦Provide automatic screen pops with caller information ◦Use Salesforce data to dynamically route calls ◦Route based on case owner ◦Implement post-call surveys ◦Use call recording and quality assurance ◦Improve service levels with native Salesforce reporting

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14:00 - 15:00 hs GMT+1

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NewVoiceMedia - Service
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