La eléctrica USA TECO explica su renovación desde cero de todo su back office con IFS - ERP Spain.com - España y América Latina

David Luckcic, responsable de tecnología de la eléctrica pública de Florida TECO, explicó en el reciente IFS Connect North America celebrado en Nashville (2-4 junio 2025) cómo están afrontando la renovación integral de todo su software Back Office) ERP, EAM, FSM o ADAMS (sistemas de monitorización de infraestructura eléctrica) con el software de IFS

Resumimos aquí un fantástico reportaje sobre la intervención de David Lukcic, responsable de tecnología de la eléctrica de Florida TECO, en el IFS Connect North America 2025.

Luckcic destaca la ambiciosa estrategia de transformación de Tampa Electric Company (TECO).La compañía, según Lukcic, se enfrenta a múltiples desafíos como la evolución de las expectativas del cliente, las demandas de confiabilidad de los centros de datos y el impacto de nuevas tecnologías como los vehículos eléctricos y la energía solar en los tejados. Además, la ubicación de Florida implica lidiar con la temporada de huracanes.

Para abordar estos desafíos TECO está adoptando un enfoque que TECO describe como "muy imprudente" para algunos: reemplazar todos los sistemas back-office simultáneamente. Esto incluye la re-arquitectura completa de sistemas como su sistema GIS, el sistema de gestión de activos, el sistema de dispositivos móviles y ADMS (monitorización de la infraestructura eléctrica), ejecutándolos todos a la vez. 

La aproximación de TECO va más allá de la tecnología; implica un cambio cultural fundamental. David Lukcic desafió a su equipo a ser "los mejores en datos", reconociendo que las empresas de servicios públicos tradicionalmente no son expertas en la gestión de datos.

Este reconocimiento impulsa a TECO a buscar referencias en industrias de alto rendimiento fuera del sector de servicios públicos, como aerolíneas, bancos, comercio minorista y atención médica, donde los datos son cruciales. Cada vertical dentro de la organización de TECO tiene la tarea de encontrar su propio modelo y referencia externa. Este enfoque pionero ya ha sido reconocido, con TECO recibiendo el premio POWER's 2023 Smart Grid Award.

El cambio cultural también se manifiesta en la filosofía de adopción tecnológica: "Que la tecnología y los datos hagan el trabajo. Minimizar la personalización. Configurar, pero no personalizar". Esta mantra desafía la tendencia histórica del sector de servicios públicos a realizar personalizaciones intensas.

La arquitectura de plataforma integrada de IFS, que abarca ERP, EAM, FSM y soluciones específicas de la industria, permite este enfoque desde cero que TECO está utilizando. 

La estrategia de partnerships de TECO también es sofisticada. La asociación con IFS se encuentra en el centro de este ecosistema, rodeada de socios de implementación como Deloitte, IBM y PwC. TECO busca que sus socios "los salven de sí mismos", deseando un diálogo abierto y honesto donde los socios puedan decirles cuando tienen "ideas tontas". TECO incluso sirve como un "sandbox" operativo en vivo para probar soluciones alfa y beta de sus socios estratégicos. Este modelo de relación transforma la gestión de proveedores en una asociación estratégica.

Aunque se habla mucho de la IA y las demandas de energía de los centros de datos, David Lukcic enfatiza que el desafío real sigue siendo "satisfacer las necesidades diarias de los clientes". Para 2025, TECO tendrá una capacidad solar significativa mientras mantiene una alta confiabilidad del servicio a través de su Smart Grid. Un aspecto crucial que impulsa las decisiones tecnológicas es la realidad de las amenazas de ciberseguridad. TECO reconoce que "actores estatales están continuamente sondeando organizaciones en los Estados Unidos", y como empresa de infraestructura crítica, esto es una gran preocupación. El reemplazo simultáneo del sistema no es solo por funcionalidad, sino también para crear una infraestructura más segura e integrada capaz de defenderse de amenazas sofisticadas.

El timing de TECO es ambicioso: tres años para completar esta transformación integral. El objetivo estratégico es crear una implementación emblemática que otras empresas de servicios públicos estudien y emulen. TECO busca que otros miren atrás y digan: "Estos tipos lo han hecho bien. Aquí es donde lo están aprovechando al máximo". Este proyecto posiciona a TECO no solo como cliente de IFS, sino como un caso de estudio de transformación para toda la industria.

Para ver el espectacular reportaje de "ERP Today" ir aquí.