El cliente impera: sus vías para comunicar con el Contact Center - Sesión 1 - - ERP Spain.com - España y América Latina

Altitude Software y la AEERC te invitan a una nueva iniciativa de formación continua, las Píldoras de Tecnología para el Contact Center.

Las Píldoras de Tecnología para el Contact Center son webinars (seminarios virtuales - !descubre lo fácil que es conectarse aquí!) donde se profundiza en el conocimiento tecnológico de nuestra actividad, clave para entender y avanzar en los procesos del día a día. Los temas se dividen en pequeñas dosis de una hora, duración que hace más dinámico el aprendizaje.

Este formato remoto es cómodo, sencillo, interactivo y te ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo en tu objetivo de formación continua, clave en este sector de desarrollo constante.

El conocimiento de las tecnologías del Contact Center resulta determinante a la hora de tomar decisiones que afectan a la gestión empresarial y la importancia es aún mayor en momentos económicos difíciles como los actuales, donde el profesional debe sacar el mayor rendimiento a su trabajo.

Los temas se han dividido en tres píldoras y cada una de ellas en dos sesiones diferentes. El registro se hace de forma independiente para cada una de las píldoras. Ten en cuenta que no se permitirá el acceso a la 2ª sesión de una píldora si no se ha asistido previamente a la 1ª.

A los asistentes a las Píldoras de Tecnología para el Contact Center se les enviará un diploma acreditativo de asistencia. Para obtenerlo es imprescindible haber acudido a las dos sesiones lectivas de cada píldora.