In today’s customer-driven business environment, organizations must be laser focused on delivering great customer experiences. Traditional planning practices of “stuffing the funnel” create demand that exceeds the capacity to deliver. Continual juggling of priorities causes organizations to overbook and under deliver. Smart resource management focuses on selecting the right work at the right time to ensure your most important asset - your people - work at their optimum productivity. Margo Visitacion, Principal Analyst at Forrester, will examine key practices that can improve how work is selected, assigned and delivered, as well as explain the increasingly important role that project portfolio management plays in making resource management a differentiator in your business. In this session you will take away: • Focusing on “first things first” to prioritize what work has to take precedence • The importance of team structure and consistent approaches to reduce lag in planned work • How to manage change • The importance of transparency into demand and how automation and analytics can prevent unplanned work from derailing your resources

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18:00 - 19:00 hs GMT+1

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PPM Insights – CA Technologies
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