The pandemic created market dynamics that require organizations to transform their IT infrastructure to meet the business needs of the new normal. Each day new companies and organizations adopt the Secure Access Service Edge (SASE) framework to converge networking and security into the cloud. This new generation of secure, global networking architecture eliminates the complexity, costs, and risks associated with legacy IT approaches based on disjointed point solutions. Information Technology Service Management (ITSM) provides the collection of IT management processes that enable organizations to design, deliver, support, and manage IT services, and embrace the Zero Trust Network Access (ZTNA) and Secure Access Service Edge (SASE) frameworks. Properly managed, ITSM solutions can contribute to ensure 24/7/365 uptime for office locations through managed SD-WAN routing and security services. In this seminar, a panel of experienced professionals will illustrate how to deliver reliable, high-availability network and security solutions to serve the needs of global customers. We demonstrate how to combine ITSM with ESM (Enterprise Service Management ) and SIAM (Service Integration & Management) capabilities to ensure the continuous delivery of the mission-critical managed services to securely connect users, application and data the world over. • Manage Accelerated, Flexible DevOps Pipelines with Modern Enterprise IT Service Management automation • Collaborate through SIAM across regions • Complete integration of external suppliers and service providers • Orchestrate Multi-Provider Management with Advanced Service Integration & Management (SIAM) to support dynamic sourcing model • Leverage ITSM to provide the automation, cloud scale and intrinsic security needed to connect and protect apps, data, and users across a globally distributed business fabric.

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14:00 - 15:00 hs GMT+1

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IT Service Management
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