Ya no es una novedad ni sorpresa para nadie que Internet ha cambiado la industria hotelera. Con un 89% de internautas que aseguran que no reservarían un hotel sin antes ver sus valoraciones online(1), o cifras como las del TripBarometer, estudio publicado por TripAdvisor a principios de este año, que constatan que un 60% de hoteleros van a aumentar su inversión en herramientas de reputación online durante 2015.

La gestión de la reputación online nunca ha tenido más importancia que hoy. Adaptarse a este mercado transparente y competitivo en que los mejores ocupan las primeras posiciones del ranking y multiplican sus reservas mes tras mes no es tan complicado, pero hay cosas que debes saber. Apúntate a nuestro webinar para descubrir trucos y consejos para aumentar tus ingresos mediante la gestión proactiva de tu reputación online.
Contenido:

    Cómo utilizar el feedback del cliente en los procesos internos de mejora continua de la organización para exceder expectativas.
    HolidayCheck, consejos y trucos para ganar posiciones en el ranking y aumentar así tus reservas.
    A más opiniones, más reservas: Cómo formar al personal del hotel para motivar a los huéspedes a escribir opiniones.
    Caso Práctico: Estrategias utilizadas por el grupo hotelero Be Live para aumentar sus ingresos gracias a la gestión proactiva de su reputación online.
    Ejemplos y consejos para una gestión de reputación centrada en el retorno de inversión (ROI).
 Presentadores:


Carlos Acosta
Area Manager B2B Sales Balearic Islands
HolidayCheck AG

Narcís Vilaire
Departamento de Operaciones
Be Live Hotels

Neil James
VP of Account Management
ReviewPro

Marina Genabat
Directora General
Educatur


Hora

17:00 - 18:00 hs GMT+1

Organizador

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