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South Jersey Gas selecciona las soluciones de utilities de Oracle para soportar iniciativa que busca transformar el servicio al cliente

La empresa espera que las soluciones de Oracle reduzcan las llamadas en abandono, el promedio de los tiempos de espera por parte del cliente y entrenamiento para los ejecutivos de servicio al cliente

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 29 de enero, 2013 - 06.30hs.

South Jersey Gas, compañía del sector energético con cerca de 700 empleados y más de 154 mil clientes distribuidos en siete condados del sur de Nueva Jersey, ha seleccionado Oracle Utilities Customer Care and Billing, Oracle Utilities Customer Self-Service y Oracle Utilities Customer Care and Billing Business Intelligence para soportar una iniciativa que busca la transformación del servicio al cliente.

South Jersey Gas está reemplazando un sistema de información de clientes con la plataforma integral de Oracle, la cual soporta el servicio al cliente, billing, credito y procesos de pago.

 

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