Modelo de Precios para ERP: Por Usuario vs. Por Módulo - ERP Spain.com - España y América Latina

Contexto
Un fundador de una herramienta ERP para pequeñas y medianas empresas evalúa si adoptar un modelo de precios por usuario o por módulo/característica, considerando cómo esto impacta la adopción y la preferencia de los clientes//MAX_AI_MESSAGE_CITATION//.

Opciones de Modelos de Precios

• Precio por usuario:

  • Es sencillo y predecible para el cliente.
  • Permite calcular fácilmente el costo total de uso

• Precio por módulo/característica:

  • Ofrece flexibilidad, ya que los clientes solo pagan por lo que usan.
  • Puede ser percibido como más complejo y menos transparente si no se comunica claramente lo que incluye cada módulo

• Modelo híbrido:

  • Posibilidad de ofrecer precios por asiento para equipos pequeños y, para equipos más grandes o con necesidades más sofisticadas, precios por funciones/módulos adicionales.
  • Ejemplo: Hubspot combina un precio base por usuario con módulos adicionales opcionales

Consideraciones para la Adopción

• Es importante comunicar de forma clara los precios y las funcionalidades de cada módulo.
• Ofrecer soporte y capacitación facilita la adopción y reduce fricción entre potenciales clientes

Casos Específicos

• Si la solución es on-premise, es recomendable utilizar acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y licencias anuales para actualizaciones y soporte

Recomendación General

• Un modelo híbrido puede maximizar la flexibilidad y satisfacción del cliente, adaptándose a diferentes tamaños y necesidades de las empresas clientes
• La sencillez, transparencia y claridad en la comunicación son claves para facilitar la decisión de compra y evitar rechazo por parte de los usuarios potenciales