Correos utiliza software de Inbenta para gestionar atención al cliente a través de redes sociales

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La solución integra la gestión de atención online de las redes sociales en una única herramienta.

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 12 de noviembre, 2012 - 18.56hs.

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Correos ha implantado el software de Social Media Management de Inbenta. Con esta herramienta la entidad pública gestionará los canales de gestión online de sus redes sociales (Facebook y Twitter).

Correos había implantado con anterioridad el sistema de gestión de emails semánticos de Inbenta. Esta solución permite integrar toda los mensajes online además de asignar respuestas automáticas mediante procesamiento semántico.

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