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La Universidad de Navarra utiliza Salesforce CRM para gestionar el servicio de admisión de alumnos

La implementación ha sido realizada por Proclientia

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 11 de febrero, 2011 - 03.53hs.
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La Universidad de Navarra ha conseguido hacer más eficiente el proceso de admisión de alumnos, gracias a la implementación de Salesforce realizada por Proclientia. El seguimiento de los alumnos desde que reciben una oferta de la Universidad o muestran su interés por ingresar en ésta hasta que definitivamente lo hacen es más eficiente y más claro para los trabajadores.

Elena Belzunce, Subdirectora Servicio Admisión, explicó que "la experiencia en consultoría de Proclientia fue de gran ayuda a la hora de definir los procesos de marketing y ventas". Proclientia propuso trabajar con Salesforce CRM en la nube y adaptarlo a las necesidades de la Universidad. Al ser un CRM más bien orientado a la Empresa, Proclientia tuvo que adaptarlo a la organización (relación Universidad-Colegios-Estudiantes).

Gracias a la implementación de Salesforce CRM, la Universidad de Navarra tiene mayor visibilidad de sus actividades de marketing, promoción y charlas en distintos foros. Puede realizar un seguimiento más adecuado de los estudiantes que se han interesado por ingresar en la Universidad de Navarra, de manera que no se pierda ninguna oportunidad. Así las cosas, la Universidad de Navarra puede gestionar 10000 solicitudes de información y 4800 solicitudes de admisión por año.
 

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