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La compañía argentina ABA Seguros implantó Oracle CRM On Demand para optimizar la productividad y eficiencia operacional

La aseguradora homologó y estandarizó sus procesos de negocio y venta

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 16 de agosto, 2010 - 02.58hs.
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ABA Seguros optimizó la productividad y eficiencia operacional de su fuerza de ventas, interna y externa, tras la implantación de Oracle CRM On Demand, lo cual le permitió estandarizar sus procesos, reducir tiempos de atención y mejorar la lealtad de sus clientes.

Oracle CRM se eligió bajo la modalidad On Demand (Software as a Service) teniendo como resultado una integración a sus aplicaciones transaccionales y al proceso de negocio -que contempla emisiones de pólizas, atención de los siniestros, entre otros- para así tener una fuente única de información, todo girando alrededor del cliente bajo el concepto de 360 grados.

Uno de los principales cambios que obtuvo la aseguradora fue la integración en su proceso comercial, la cual redujo sus tiempos de tres días a cuatro horas en el área de cotizaciones, además de homologar a nivel nacional y, por fin, lealtad con todos los agentes, quienes ahora no entran en competencias para ganar una oportunidad de negocio
 

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