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BASF elige a Esker para automatizar y digitalizar sus pedidos de clientes

Se capturan de forma automática los pedidos recibidos por fax o por correo electrónico,

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 16 de diciembre, 2009 - 19.59hs.
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BASF, empresa que desarrolla sus actividades en el sector de la industria química, ha elegido a Esker para automatizar y digitalizar la gestión de sus pedidos de clientes. Este proyecto internacional de captura automática de pedidos, recibidos por fax o por correo electrónico, se llevó a cabo con éxito en Europa, Estados Unidos y Asia.

En un contexto de creciente intercambio digital de documentos, el fax sigue siendo un canal de elección para el envío de pedidos de clientes. Tal es el caso de BASF, que recibe más del 20% de sus pedidos a través del fax, paralelamente a los que se realizan a través de su portal web. La entrada manual de estos documentos fax generaba costes considerables, aumentando la tasa de error y causando problemas de entrega.

Por esta razón, BASF necesitaba una solución para automatizar la gestión de pedidos de clientes que pudiera ser implementada en sus filiales internacionales, especialmente en los países asiáticos. BASF seleccionó la solución Esker DeliveryWare con el fin de automatizar la captura y la integración de los pedidos recibidos, tanto por fax como por e-mail, en su aplicación SAP.

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