More than 70% of organizations are using AI to help them serve customers and improve customer service agent performance. But AI is a loaded acronym--adopting AI can mean dozens of things! Join this webinar to learn how companies are using AI in their customer interactions, and also learn: - Which types of AI are the most prevalent, and which are poised for big growth? - What insights do companies get by using AI? - Where does analytics fit into the picture?

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