Contact centers have been investing in automation for years, but outcomes have fallen short. Despite the huge rise in chatbots and other forms of self-service automation, call deflection rates still aren’t contained and customers continue to remain dissatisfied with speed of resolution of their requests. Simple Robotic Desktop Automation (RDA) attended automation can’t scale well and misses the mark when it comes to scale, security, speed and compliance. Even Robotic Process Automation (RPA) alone is not enough. On top of all that, compliance regulations, back and front-end system complexities, and rising customer expectations are making it hard for large enterprises to attain the ROI they were hoping to see. But how can you navigate these challenges and optimize your solution? Join us and expert panelists as we discuss: - How to simplify the agent experience - How to provide attended and unattended automation - How to delivers better outcomes with your AI/ML investments - The value of a solution that offers end-to-end digital process integration - How to seamlessly tie into your existing contact center agent desktop and ecosystem All of this adds up to faster agent onboarding, happier agents, lower agent turnover, faster AHTs, lower operational expense and happier customers. How’s that for ROI? Come hear from our expert panel who will discuss real-world examples of telco, energy and financial services contact centers who are experiencing the CX impacts and the rapid ROI acceleration enabled by an intelligent automation solution that goes way beyond RPA.

Hora

18:00 - 19:00 hs GMT+1

Organizador

Blue Prism
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Mayo / 2025 302 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 28 de Mayo de 2025
Mar 29 de Mayo de 2025
Mié 30 de Mayo de 2025
Jue 01 de Mayo de 2025
Vie 02 de Mayo de 2025
Sáb 03 de Mayo de 2025
Dom 04 de Mayo de 2025
Lun 05 de Mayo de 2025
Mar 06 de Mayo de 2025
Mié 07 de Mayo de 2025
Jue 08 de Mayo de 2025
Vie 09 de Mayo de 2025
Sáb 10 de Mayo de 2025
Dom 11 de Mayo de 2025
Lun 12 de Mayo de 2025
Mar 13 de Mayo de 2025
Mié 14 de Mayo de 2025
Jue 15 de Mayo de 2025
Vie 16 de Mayo de 2025
Sáb 17 de Mayo de 2025
Dom 18 de Mayo de 2025
Lun 19 de Mayo de 2025
Mar 20 de Mayo de 2025
Mié 21 de Mayo de 2025
Jue 22 de Mayo de 2025
Vie 23 de Mayo de 2025
Sáb 24 de Mayo de 2025
Dom 25 de Mayo de 2025
Lun 26 de Mayo de 2025
Mar 27 de Mayo de 2025
Mié 28 de Mayo de 2025
Jue 29 de Mayo de 2025
Vie 30 de Mayo de 2025
Sáb 31 de Mayo de 2025
Dom 01 de Mayo de 2025

.

  • Comparativas de Software

    ¿No te salen las cuentas en la nube?

    La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más

    Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs

    0 comentarios

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para todos los sectores

    Publicado el 27-Set-2021 • 12.50hs

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para Fabricación

    Publicado el 27-Set-2021 • 09.51hs

.

.

.

.

.

Más Secciones »

Hola Invitado