In this webinar you will learn: - Why companies fail to localise products profitably – based on 30 years PLCM deployment in US multinationals - An overview of the solutions I have deployed in global manufacturing, telecommunications and services business which reduced cost and drove profitability - Pragmatic process evolution in “normally dysfunctional” business driving client satisfaction AND bottom line profitability - The benefits of using global standards such TMFORUM, ITIL, LEAN to drive end to end service delivery in multiple verticals - Pragmatic business transformation steps About Ian Beckett Dynamic senior leader in strategic technology management, with more than 30 years experience as a visionary leader at the forefront of international technical product and service delivery for multinational corporations. Demonstrated track record of fostering process excellence across global business units driving innovation, optimising service delivery, minimising waste with resulting positive impact on the bottom line. Strongly market-savvy, with a history of bringing new products into international markets and establishing new business units in targeted regions. Renowned for driving business transformation to position companies in highly competitive markets. Dedicated problem solver able to quickly identify and address business pain points.

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14:00 - 15:00 hs GMT+1

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IT Service Management
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