Explore the transformative role of AI metrics in IT service and support with AI-Driven Success: Metrics That Matter. Jeff Rumburg delves into the critical AI metrics that are reshaping the landscape of IT service management. This session provides a comprehensive look at how these metrics not only enhance operational efficiency but also drive success in the era of AI. Key Takeaways: - Deep dive into essential AI metrics for IT service success. - Strategies for implementing and interpreting AI metrics effectively. - Insights from real-world case studies of AI-driven service improvements. - Future trends in AI metrics and staying ahead in the IT industry. This presentation is tailored for IT professionals aiming to harness AI for superior service delivery and operational excellence.

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15:00 - 16:00 hs GMT+1

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IT Service Management
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