Importancia de los programas de fidelización para retener y atraer a nuevos clientes. Por Sebastien Slim

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Sebastien Slim, vice-presidente de nuevos negocios e innovación en Welcome Real-time

Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 1 de abril, 2011 - 08.38hs.

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Sebastien Slim, vice-presidente de nuevos negocios e innovación en Welcome Real-time, explica que el actual clima económico ha creado la necesidad de optimizar los costes y facilitar el uso de programas de fidelización con tarjetas de pago que puedan ayudar a las empresas a retener a sus clientes actuales, así como atraer a otros nuevos.

Así las cosas, ante la necesidad de tener clientes fieles, los programas de fidelización tienen un papel cada vez más relevante en el mantenimiento de la buena salud del negocio.

En este sentido, Sebastien Slim asegura que cualquier negocio puede y debe establecer una relación con sus clientes, comunicar con ellos sobre una base regular y ofrecer beneficios o incentivos relevantes cada vez que realizan una compra, mientras que mantienen un completo registro de toda esta actividad.

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