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Reportaje sobre la gestión de clientes en Adecco España

Caso de Estudio en vídeo de 16:47 mn., por Begoña Contento, corresponsal en Madrid Red IT-Spain.net

Reportaje sobre la gestión de clientes en Adecco España

David Plaza, director de Informática de Adecco

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 11 de junio, 2009 - 20.35hs.
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Adecco España, especialista en Recursos Humanos, utiliza Exact Synergy para mejorar y coordinar de manera centralizada las acciones comerciales de sus más de 500 oficinas en el mercado español.

Sus aproximadamente 750 usuarios se benefician de su sencillo interfaz web para gestionar el ciclo de vida de cada cliente de forma colaborativa. David Plaza, Director de Informática de Adecco España y Portugal, detalla en qué consiste la Agenda Comercial creada con este producto, los beneficios obtenidos, ventajas frente a otras soluciones valoradas y aspectos relativos a su proceso de implantación. Adecco cuenta actualmente con una cartera de aproximadamente 18.000 clientes.
A lo largo del caso de estudio, se tratan las siguientes cuestiones:

Retos comerciales y necesidades a cubrir

  • Workflow anterior: Sistemas propios y tareas manuales
  • Qué premisas tenía que cumplir la solución que buscaban
  • Proceso de búsqueda: Contacto con Exact Software y elección de Exact Synergy
  • Diferencias de Exact Synergy con otras soluciones valoradas
  • Workflow actual: Agenda Comercial
  • Beneficios aportados por Exact Synergy
  • Facilidad de uso: Interfaz web
  • Infraestructura tecnológica
  • Hoja de ruta de la implantación
  • Administración de la solución
  • Valoración soporte Exact Software
  • Opinión calidad / precio
  • ROI en menos de siete meses: Mejoras de la productividad
  • Planes de futuro con Exact Software
     

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