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El Director de Aplicaciones de Oracle Ibérica Paco Armesto Huete explica cómo las tecnologías Web 2.0 afectan al mundo CRM

Artículo en castellano en formato PDF de 3 páginas

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 31 de octubre, 2008 - 23.24hs.
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Según el autor del artículo, Paco Armesto Huete, Director de Aplicaciones de Oracle Ibérica, "en los últimos diez años, la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) ha emergido como una potente tendencia empresarial. Pero ahora debe evolucionar a una nueva dimensión centrada en uno de sus usuarios más importantes, el personal de ventas".

Armesto Huete explica en este artículo cómo el crecimiento de las redes y medios sociales afecta a las aplicaciones de negocio y al mundo del CRM. Así las cosas, los proveedores de software están empezando a mirar con atención a las tecnologías Web 2.0 y a los modelos y experiencias que ofrecen, y están imaginando cómo podría ser su aplicación práctica en el mundo empresarial.


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