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El Ministerio de Cultura agiliza la atención al ciudadano tras implantar el CRM de Microsoft Dynamics

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Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 4 de agosto, 2008 - 12.21hs.
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El Ministerio de Cultura buscaba asistir culturalmente a los ciudadanos, mediante una tecnología efectiva y virtual. Por esto creó el Centro de Información al Ciudadano. Sin embargo, era necesario unificar todos los canales de comunicación con los ciudadanos y tener un conocimiento de en qué estado se encontraba cada una de las comunicaciones que llegaba al Ministerio. Para ello implantaron Microsoft Dynamics CRM. Colgamos el caso.

La consultora IT Getronics llevó a cabo la implementación. Tras trabajar con el sistema, el Ministerio de Cultura ofrece un trato personalizado al ciudadano, facilita el acceso a la información pública y ha reducido los tiempos de respuesta con una mayor eficiencia del trabajo realizado.

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