Azucarera Ebro mejora el conocimiento de sus clientes con el CRM SAP 4.0

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Por Redacción ERP-Spain.com

Actualizado el 10 de enero, 2008 - 23.24hs.

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Azucarera Ebro quería mejorar el conocimiento de los clientes, los procesos de venta y la comunicación con el cliente, integrar el centro de atención del cliente con el resto de departamentos y disponer de una herramienta para analizar la labor del departamento de atención al cliente. Azucarera Ebro contactó con Realtech e implantó el CRM SAP 4.0. Colgamos el caso.

Tras trabajar con la aplicación el grupo tiene ahora mayor conocimiento de los clientes, e integración de datos y procesos. Azucarera Ebro ha mejorado el seguimiento de todos los datos y procesos, así como el servicio al cliente. La aplicación corre sobre la base de datos Oracle y el sistema operativo Linux.

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