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Symark Software implementa Sage CRM SalesLogix para optimizar todos sus procesos enfocados al cliente

Realiza un seguimiento del historial de cada cliente para ver sus necesidades y descubrir posibles oportunidades de venta

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 20 de enero, 2006 - 13.35hs.
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Symark Software, un fabricante estadounidense de soluciones informáticas de seguridad, ha implementado CRM SalesLogix de Sage, empresa británica con oficinas en España, para automatizar y gestionar sus procesos relacionados con los clientes de ventas, licencias, renovación de contratos y mantenimiento.

Este producto le permite a Symark Software interactuar completamente con los clientes así como distribuir información de manera rápida y precisa para identificar nuevas oportunidades de negocio.

“Vemos en tiempo real y con precisión todas órdenes de compras, los contratos de mantenimiento y el estado de las cuentas de cada cliente. Nos permite hacer un seguimiento del historial de cada uno para deducir sus necesidades y descubrir posibles oportunidades de venta. Con esta solución, hemos reducido el tiempo que invertíamos en la gestión de contratos y la facturación”, indica John Kendrick, CFO de Symark Software.

CRM SalesLogix ha sido implantado con la ayuda de Millennium Business Solutions Group, un partner de Sage, y los empleados adoptaron rápidamente su uso, beneficiándose en pocos días de las mejoras en la relación con los clientes, tanto alertando e informando de nuevas oportunidades de venta como afrontando las consultas de éstos de una manera más coordinada y satisfactoria.

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Sage

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