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ABN Amro gestiona 1400 empleados del call center con Verint Workforce Management

Verint Systems Inc. ha hecho público que ABN AMRO, una de las principales instituciones financieras de los Países Bajos, está utilizando su solución de gestión de gestión de fuerza laboral Verint Workforce Management para mejorar sus procesos de compromiso del cliente. Utilizando la solución de Verint, ABN AMRO ha alcanzado el ambicioso objetivo fijado de establecer el contacto con un agente en menos de 40 segundos dentro del 90% de las ocasiones. El software WFM ha ayudado a incrementar la satisfacción de los empleados en un 20% al mismo tiempo que mejora la calidad del servicio al cliente. ... Leer más ►

Tags: Noticias, Banca y Finanzas, Workforce Management

Publicado el 19-Set-2016 • 12.44hs

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¿No te salen las cuentas en la nube?

La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más ►

Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs

Prodware monta la Gestión de Centro Logístico de 21.000 m2. con Microsoft Dynamics 365 Business Central

El partner español de Microsoft Dynamics 365 BC Prodware ha puesto en marcha la gestión integral del Centro Logístico Compartido Electro-Marcilla para distribución de material eléctrico. ... Leer más ►

Publicado el 12-Mar-2024 • 13.37hs

El alto coste en software de quedarte en la fotografía y no en la radiografía

Soya es un hombre de 50 años de la prefectura japonesa de Ibaraki. Es motero y un día decide crearse una cuenta en Twitter. Sube fotos frecuentemente, pero no tiene mucho éxito, apenas unos pocos me gusta y algún que otro mensaje de respuesta. Sin embargo, de pronto cambia su estrategia y empieza a recibir muchos me gusta en cada una de las fotos que sube: se ha convertido en influencer. ... Leer más ►

Publicado el 22-Dic-2021 • 14.37hs

Directorio de software ERP para Alimentación

Publicamos directorio de software y consultores ERP para el sector de producción alimentaria. Además podrá encontrar un informe en inglés de TEC sobre ERP para la Industria de Procesos. Contenido patrocinado por Ekon España. ... Leer más ►

Publicado el 12-Mar-2024 • 13.35hs

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