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Médicos del Mundo mejora su CRM Microsoft Dynamics con Prodware

Los cambios introducidos por Prodware han ayudado a Médicos del Mundo en términos de eficacia y productividad

Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 29 de julio, 2015 - 13.13hs.
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Médicos del Mundo es una asociación independiente que tiene como objetivo hacer efectivo el derecho a la salud para todas las personas, sobre todo, para aquellas que viven en una situación de pobreza, exclusión social y víctimas de crisis humanitarias.

Las personas socias colaboradoras y donantes son un activo fundamental para Médicos del Mundo y por esta razón, decidieron renovar en 2014 su anterior sistema de base de datos al estar alojado en un servidor externo, con lo que no tenían ni acceso ni control sobre el mismo. De esta manera, eligieron como herramienta de gestión de su base de datos de donantes Microsoft Dynamics CRM. 
 
Sin embargo, la extrema rapidez en la fase de desarrollo de la solución así como una serie de condicionante externos, hizo que las funcionalidades tuvieran una serie de inexactitudes y desarrollos incompletos que motivaron la búsqueda de un nuevo proveedor. Susana Atienza, Responsable de Captación de Fondos de Médicos del Mundo, comenta que “todo ello nos obligaba a subsanar los errores mediante controles manuales costosos, siendo el proceso muy mejorable en términos de eficiencia”.
 
Además, como consecuencia de los cambios publicados en la normativa bancaria SEPA,  Médicos del Mundo tenía que adaptar su proceso de generación de recibos bancarios a la nueva normativa. Adicionalmente, la ONG necesitaba que desde el propio CRM se pudiera generar los ficheros para presentar a Hacienda por la declaración del modelo 182.
 
Prodware fue el proveedor elegido por ser el principal especialista en soluciones Microsoft Dynamics CRM y por su experiencia en el tercer sector, al haber implantado previamente esta solución en otras ONGs.
 
En relación a los beneficios tangibles, el tiempo dedicado a la generación de ficheros a Hacienda se ha reducido en un 60% con respecto al año anterior, con lo que se ha mejorado en términos de eficacia y productividad. Pero además, como destaca Susana Atienza, “nos ha permitido una gestión eficiente de los datos de los donantes que ha influido directamente en estos al reforzar su grado de fidelización, contribuyendo al mejor desempeño de la misión de Médicos del Mundo”.

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