Continual Service Improvement is usually based on the plan–do–check–act (PDCA) cycle. PDCA emerged in the manufacturing era with much emphasis on statistical control. But what if the nature of the environment is more emergent than deterministic? Can the PDCA cycle still be applied and if so, how? This presentation explores the diverse nature of (organisational) systems, focusing on the relationship between cause and effect. It is based on Dave Snowden’s sense-making Cynefin framework. Snowden distinguishes between 4 system domains. In the Obvious and Complicated domains, systems are predictable; whereas in the Complex and Chaotic domains, they are not. The main takeaway from this presentation is a better understanding of the nature of systems, and knowing how best to act within the PDCA cycle. BIO Mark Smalley, also known as The IT Paradigmologist, is specialized in Application Management and Business Information Management. Mark is an IT Management Consultant at Smalley.IT and Ambassador at the ASL BiSL Foundation. He is also affiliated with AllThingsITSM, APMG International, BrightTALK, BRM Institute, GamingWorks, IT4IT Forum, ITPreneurs, Pink Elephant, Taking Service Forward, Topconf, and Van Haren Publishing. Mark has reached out to thousands of IT professionals at more than 100 events in more than 20 countries. Connect with him @marksmalley & www.linkedin.com/in/marksmalley.

Hora

14:00 - 15:00 hs GMT+1

Organizador

IT Service Management
Compartir
Enviar a un amigo
Mi email *
Email destinatario *
Comentario *
Repite estos números *
Control de seguridad
Agosto / 2025 304 webinars
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Lun 28 de Agosto de 2025
Mar 29 de Agosto de 2025
Mié 30 de Agosto de 2025
Jue 31 de Agosto de 2025
Vie 01 de Agosto de 2025
Sáb 02 de Agosto de 2025
Dom 03 de Agosto de 2025
Lun 04 de Agosto de 2025
Mar 05 de Agosto de 2025
Mié 06 de Agosto de 2025
Jue 07 de Agosto de 2025
Vie 08 de Agosto de 2025
Sáb 09 de Agosto de 2025
Dom 10 de Agosto de 2025
Lun 11 de Agosto de 2025
Mar 12 de Agosto de 2025
Mié 13 de Agosto de 2025
Jue 14 de Agosto de 2025
Vie 15 de Agosto de 2025
Sáb 16 de Agosto de 2025
Dom 17 de Agosto de 2025
Lun 18 de Agosto de 2025
Mar 19 de Agosto de 2025
Mié 20 de Agosto de 2025
Jue 21 de Agosto de 2025
Vie 22 de Agosto de 2025
Sáb 23 de Agosto de 2025
Dom 24 de Agosto de 2025
Lun 25 de Agosto de 2025
Mar 26 de Agosto de 2025
Mié 27 de Agosto de 2025
Jue 28 de Agosto de 2025
Vie 29 de Agosto de 2025
Sáb 30 de Agosto de 2025
Dom 31 de Agosto de 2025

.

  • Comparativas de Software

    ¿No te salen las cuentas en la nube?

    La nube tiene importantes ventajas: ahorros de costes, facilidad para trabajar en equipos remotos, menor necesidad de administración de la infraestructura, mejoras de seguridad, etc. Sin embargo, al comentar con algunos clientes la posibilidad de migrar las licencias de Atlassian a cloud, me comentaron que habían hecho alguna experiencia de migración y no le salían tan bien las cuentas. Estos comentarios me hicieron reflexionar sobre cuáles podían ser las causas de que no salieran las cuentas y permitirme ofrecer algunas recomendaciones y consejos. ... Leer más

    Publicado el 22-Dic-2021 • 14.40hs

    0 comentarios

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para todos los sectores

    Publicado el 27-Set-2021 • 12.50hs

  • TODOS Comparativas de Software PDF

    Comparativas de software ERP para Fabricación

    Publicado el 27-Set-2021 • 09.51hs

.

.

.

.

.

Más Secciones »

Hola Invitado