Publicamos Informe Ejecutivo y Grabaciones de la serie de 3 webinars que realizó en octubre 2025 ServiceTonic mostrando las funcionalidades IA de su software Help Desk y Gestión de Servicios.
A lo largo de tres sesiones, la serie recorre todo el camino de adopción de la IA: desde sus posibilidades e implementación inicial en entornos de Help Desk, hasta la configuración y despliegue de asistentes virtuales y Copilot con ServiceTonic, y finalmente el escalado de la IA a nuevos departamentos, servicios y canales mediante un enfoque de mejora continua.
El informe resume las ideas clave, aprendizajes y demostraciones de los tres webinars: “Posibilidades e implementación de la IA en la gestión de servicios”, “Configuración y despliegue de la IA con ServiceTonic” y “Escalado y mejora continua de la IA”. Además, permite acceder de forma organizada a la galería con las grabaciones, facilitando la consulta posterior de cada sesión.
Este contenido está pensado para responsables de soporte, ITSM, atención al cliente, RRHH y áreas de servicio que quieran explorar cómo la IA puede reducir tareas repetitivas, mejorar la experiencia del usuario, acelerar la resolución de tickets y aportar más valor a los equipos sin necesidad de programación.
