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				      <title>ERP Spain</title>
				      <link>https://www.erp-spain.com/</link>
				      <description>Artículos de Portal sobre Software y productos ERP</description>					      
		
						<item>
				         <title><![CDATA[Beneficios de las soluciones CRM actuales para el sector de los alimentos y las bebidas [Artículo de opinión]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/75568/crm/alimentacion-y-bebidas/beneficios-de-las-soluciones-crm-actuales-para-el-sector-de-los-alimentos-y-las-bebidas-articulo-de-opinion</link>
				         <description><![CDATA[Las soluciones de gestión de la relación con el cliente (CRM) son una de las herramientas empresariales más importantes en la actualidad, y se están volviendo cada vez más intuitivas y fáciles de integrar. Matt Keenan, vicepresidente senior de CRM en Aptean, analiza las ventajas que las nuevas funcionalidades pueden aportar al sector de alimentación y bebidas.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 06 Dec 2016 15:49:26 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Herramientas gratuitas para la Analítica de Clientes [Webinar de 80 mnts.]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/75319/crm/herramientas-gratuitas-para-la-analitica-de-clientes-webinar-de-80-mnts</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos un webinar celebrado el 26 de mayo de 2016 en el cual Gerardo Tezza, Director académico de Techlearning, habló de cómo ir encontrando las huellas que deja el cliente en sus hábitos y poder ser más efectivos a la hora de abordar con éxito la estrategia de llegada. Estas huellas son datos que se deben contextualizar para convertirlas en información y conocimientos relevantes para la organización.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 26 May 2016 16:17:53 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Introducción a la Analítica de Clientes para todos los usuarios [Webinar de 70 mnts.]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/75295/crm/todos/introduccion-a-la-analitica-de-clientes-para-todos-los-usuarios-webinar-de-70-mnts</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos un webinar celebrado el 11 de mayo de 2016 en el cual Gerardo Tezza, Director de Techlearning, hace referencia a ir encontrando las huellas que deja el cliente en sus hábitos y poder ser más efectivos a la hora de abordar con éxito estrategias de llegada. Sostiene que estas huellas son datos que se deben contextualizar para convertirlas en información y conocimientos relevantes para la organización.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 11 May 2016 16:33:36 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[The Rise of the New Marketer [Webinar en inglés de 1 hora]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74729/crm/todos/the-rise-of-the-new-marketer-webinar-en-ingles-de-1-hora</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos la grabación de un webinar en inglés celebrado el 25 de junio de 2015 en el cual Liz Smyth, Vicepresidente de Marketing de EMEA y Pete Swabey, Editor de The Economist Intelligence Unit, mostraron por qué los vendedores en Europa deben prepararse adecuadamente para una promoción.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 29 Jun 2015 11:50:36 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Analítica, Métricas y planificación de Márketing [Guía de 70 pgs. por Marketo]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74720/crm/todos/analitica-metricas-y-planificacion-de-marketing-guia-de-70-pgs-por-marketo</link>
				         <description><![CDATA[La analítica y planificación de márketing es una tecnología que, utilizada adecuadamente, puede ser de gran utilidad para lograr más y mejores ventas  con la menor cantidad de esfuerzo, tanto en horas de trabajo como en costes económicos, es decir, se puede lograr un ROI positivo.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 25 Jun 2015 19:43:42 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Intro y demo a Microsoft Dynamics CRM (Por Keyrus) [Webinar de 40 mnts.]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74694/crm/todos/intro-y-demo-a-microsoft-dynamics-crm-por-keyrus-webinar-de-40-mnts</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos la grabación del webinar celebrado el 17 de junio de 2015 en el cual Israél García, Responsable de Proyectos en la empresa Keyrus, presentó Microsoft Dynamics CRM haciendo incapié en las claves del exito del sistema y los beneficios de la utilización de Dynamics.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 17 Jun 2015 14:58:27 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Tendencias del Punto de Venta dentro de la realidad onmicanal en el Retail [Webinar de 1 hora]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74671/crm/retail/tendencias-del-punto-de-venta-dentro-de-la-realidad-onmicanal-en-el-retail-webinar-de-1-hora</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos la grabación del webinar celebrado el 26 de febrero de 2015 en el cual el Director de Marketing de Producto de la empresa Openbravo contó cuales son las tendencias del Punto de Venta dentro de la realidad actual multicanal. Hizo referencia al entorno y a la realidad que está influenciando y cómo está afectando las características de este sistema.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 10 Jun 2015 15:51:48 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Fidelización de clientes en Retail con Openbravo ERP y tu POS [Webinar de 45 mnts.]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74668/crm/retail/fidelizacion-de-clientes-en-retail-con-openbravo-erp-y-tu-pos-webinar-de-45-mnts</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos el webinar celebrado el 26 de marzo del 2015 en el cual Elena Martínez, una experta de la empresa Oprenbravo explicó por qué han fallado los programas de fidelización tradicionales. Cómo crear fidelización de forma efectiva y qué esperar de tu solución POS.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 10 Jun 2015 14:18:20 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[SAP Cloud For Customer para Ventas [Webinar de 40 mnts.]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74646/crm/todos/sap-cloud-for-customer-para-ventas-webinar-de-40-mnts</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos la grabación de un webinar celebrado en mayo de 2015 en el cual un experto de la empresa Altim, presentó SAP Cloud For Customer, una solución orientada a incrementar las ventas y hacer a su empresa mas productiva en el área comercial.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 08 Jun 2015 13:33:10 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Cómo Generar una Estrategia de Marketing de Contenidos desde 0 [Webinar de 1 hora]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74573/crm/todos/como-generar-una-estrategia-de-marketing-de-contenidos-desde-0-webinar-de-1-hora</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos el webinar celebrado el 13 de mayo de 2015 donde dos expertas de la empresa Wild Wing Marketing explicaron cómo diseñar una Estrategia de Marketing de Contenidos que no confunda, también se explayaron sobre cómo diseñar una estrategia capaz no sólo de incrementar la conciencia de marca sino también de ayudar a la empresa a vender.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 13 May 2015 17:48:57 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[SAP BOBJ y SAP Lumira para visualización de datos. Por Altim. [Webinar de 23 mnts.]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74557/crm/todos/sap-bobj-y-sap-lumira-para-visualizacion-de-datos-por-altim-webinar-de-23-mnts</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos el webinar celebrado el día 23 de abril del 2015, en el cual un experto de la empresa Altim mostró cómo las soluciones de análisis de negocio de SAP Business Analytics pueden llegar a facilitarle al usuario el análisis de datos recopilados de varias fuentes, tanto SAP como no SAP. Hizo incapié en SAP Business Objects y SAP Lumira.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 05 May 2015 15:23:19 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Los 5 Pilares de la Fuerza de Venta Exitosa. Webinar de 1 hora.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74397/crm/todos/los-5-pilares-de-la-fuerza-de-venta-exitosa-webinar-de-1-hora</link>
				         <description><![CDATA[En la actualidad, los clientes del segmento B2B completan el 57% del proceso de compra antes de contactar por primera vez con un comercial. Ya es conocido por todos que los clientes están usando internet para buscar información, explorar contenidos de los vendedores, pedir consejos a sus colegas y observar índices y análisis.





]]></description>
				         <pubDate>Thu, 29 Jan 2015 18:41:37 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Marketing Digital: Combina inteligencia operacional y la tecnología de Marketto]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74321/crm/todos/marketing-digital-combina-inteligencia-operacional-y-la-tecnologia-de-marketto</link>
				         <description><![CDATA[Los consumidores están bombardeados por miles de mensajes diariamente a través de distintos medios; para aquellos que buscan comenzar conversaciones con individuos, en vez de bombardear a las masas, este webinar examina cómo desarrollar un márketing que genere lealtad, percepción positiva de marca y mejores resultados de venta.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 10 Dec 2014 17:18:06 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Automatización de Fuerza de Ventas con Oracle: Intro y demo. Webinar de 45 minutos.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74283/crm/todos/automatizacion-de-fuerza-de-ventas-con-oracle-intro-y-demo-webinar-de-45-minutos</link>
				         <description><![CDATA[Para incrementar las ventas y mejorar la productividad los procesos de ventas actuales necesitan herramientas sencillas, móviles y colaborativas. Es preciso dar un paso más y hacerlo ahora.




]]></description>
				         <pubDate>Mon, 24 Nov 2014 20:46:46 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Guía para el comprador de CRM. ¿Qué debemos tener en cuenta? Por Netsuite.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74157/crm/todos/guia-para-el-comprador-de-crm-que-debemos-tener-en-cuenta-por-netsuite</link>
				         <description><![CDATA[With companies across industries safeguarding their business against economic instability, the 80/20 rule — that 80% of a business’s profits are typically generated from 20% of its customers — is more important than ever. It’s critical to know who those 20% are and maximize the value of those relationships while still driving cost-effective new customer acquisition. 


]]></description>
				         <pubDate>Sun, 27 Jul 2014 21:25:23 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Oracle USA explica por qué los vendedores "aman" su nuevo CRM en la nube, Oracle Sales Cloud (Webinar en inglés Grabado)]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74090/crm/todos/oracle-usa-explica-por-que-los-vendedores-aman-su-nuevo-crm-en-la-nube-oracle-sales-cloud-webinar-en-ingles-grabado</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos webinar EN INGLES por parte de Jeffrey Pease, Vice President Of Oracle Applications Labs, celebrado en los últimos meses del 2013 por CRMMedia, de Information Today.

]]></description>
				         <pubDate>Tue, 17 Jun 2014 20:25:46 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La CEO de Altitude Software reflexiona sobre las tendencias TIC actuales en los Contact Centers. Vídeo-entrevista de 20 min.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/73016/crm/todos/la-ceo-de-altitude-software-reflexiona-sobre-las-tendencias-tic-actuales-en-los-contact-centers-video-entrevista-de-20-min</link>
				         <description><![CDATA[La red de portales IT-Latino.net entrevistó el 27 de septiembre de 2012 a Raquel Serradilla, presidente y CEO de Altitude Software, fabricante de soluciones TIC para el sector de los Contact Centers con presencia en 16 países. ]]></description>
				         <pubDate>Mon, 01 Oct 2012 11:46:49 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Segmentación y Fidelización de clientes con software de Business Analytics de IBM. Webinar de 40 minutos.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72429/crm/todos/segmentacion-y-fidelizacion-de-clientes-con-software-de-business-analytics-de-ibm-webinar-de-40-minutos</link>
				         <description><![CDATA[En el webinar en castellano que aquí presentamos, realizado conjuntamente por IT-Latino.net e IBM, Juan Ramirez, Ingeniero de Preventa de Business Analytics de IBM, explica en detalle como realizar la segmentación y fidelización de clientes con el uso de software de Business Analytics. Se trata de herramienta que permitirán sacar mayor partido de la información de los clientes para poder incrementar las ventas.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 06 Mar 2012 10:21:42 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[CRM para principiantes. Webinar de 48 minutos en inglés.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72116/crm/todos/crm-para-principiantes-webinar-de-48-minutos-en-ingles</link>
				         <description><![CDATA[En el webinar en inglés que aquí presentamos, Dylan Persaud y Keean Persaud, de Eval-Source, brindan una guía para principiante sobre CRM. Durante el webinar explican que el desarrollo de una estrategia CRM, así como el buscar la tecnología adecuada para la ejecución de la misma, puede ser una tarea desalentadora, especialmente para las pequeñas y medianas empresas, que se enfrentan a limitaciones de tiempo y presupuesto.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 13 Dec 2011 08:35:13 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Guia del CRM de Nucleus Research. 2º Semestre 2011.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72066/crm/todos/guia-del-crm-de-nucleus-research-2-semestre-2011</link>
				         <description><![CDATA[En el artículo que aquí presentamos se explica que "teniendo en cuenta el impacto directo sobre los beneficios y las ganancias, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) continúa siendo un área de inversión por igual tanto para pequeñas como para grandes empresas. Esta situación hace que el mercado de las soluciones CRM sea un sector muy activo y competitivo para sus jugadores.
]]></description>
				         <pubDate>Sat, 26 Nov 2011 08:14:56 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Cuadrante Mágico de Gartner para gestión de campañas CRM multicanal]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/71590/crm/todos/cuadrante-magico-de-gartner-para-gestion-de-campanas-crm-multicanal</link>
				         <description><![CDATA[Presentamos el reporte de Cuadrante Mágico de Gartner para gestión de campañas CRM multicanal (Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management). Según el reporte IBM-Unica, SAS, Teradata-Aprimo y Oracle son los líderes en el mercado de la gestión de campañas CRMMM multicanal.
]]></description>
				         <pubDate>Fri, 29 Jul 2011 05:13:59 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Importancia de los programas de fidelización para retener y atraer a nuevos clientes. Por Sebastien Slim]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/71161/crm/banca-y-finanzas/importancia-de-los-programas-de-fidelizacion-para-retener-y-atraer-a-nuevos-clientes-por-sebastien-slim</link>
				         <description><![CDATA[Sebastien Slim, vice-presidente de nuevos negocios e innovación en Welcome Real-time, explica que el actual clima económico ha creado la necesidad de optimizar los costes y facilitar el uso de programas de fidelización con tarjetas de pago que puedan ayudar a las empresas a retener a sus clientes actuales, así como atraer a otros nuevos.]]></description>
				         <pubDate>Fri, 01 Apr 2011 06:38:51 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Mejores prácticas para el Contact Center en el Entorno de SAP]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/70780/crm/otros/mejores-practicas-para-el-contact-center-en-el-entorno-de-sap</link>
				         <description><![CDATA[Webinar en www.slideshare.net de Ausape llevado a cabo el pasado 23 de Noviembre y en el que la especialista en Marketing, Montse Bonastre, habla sobre el Contact Center en el entorno SAP y da una explicación de la metodología, tips para sacar el mayor potencial y responde a las preguntas de los participantes. 

]]></description>
				         <pubDate>Fri, 10 Dec 2010 05:29:08 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Columbus IT. Cómo cumplir con las necesidades de los clientes]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/70499/crm/todos/columbus-it-como-cumplir-con-las-necesidades-de-los-clientes</link>
				         <description><![CDATA[El artículo que aquí presentamos explica cómo cumplir con la necesidades del cliente. Así las cosas, se plantea básicamente una cuestión de doble significado, una opción encubierta. Habrá que elegir entre “cumplir” como un desperdicio de dinero, o “cumplir” como una oportunidad de negocio. Lo interesante es que existen varias definiciones para el término cumplir, la mayoría con connotaciones positivas.
]]></description>
				         <pubDate>Mon, 27 Sep 2010 11:52:16 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[El Director Gerente de Óptima Group, Xavier Serra brinda claves para invertir en CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/70396/crm/todos/el-director-gerente-de-optima-group-xavier-serra-brinda-claves-para-invertir-en-crm</link>
				         <description><![CDATA[Xavier Serra, Director Gerente de Óptima Group, explica en este artículo que "en los últimos meses, ha tenido la oportunidad de escuchar a varios potenciales clientes decir que necesitaban una solución de gestión de clientes, una solución CRM,  un software que resolviera problemas importantes para ellos y especialmente para su operativa. Eso sí, las inversiones en este tipo de proyectos eran muy moderadas".]]></description>
				         <pubDate>Wed, 18 Aug 2010 21:23:37 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[CRM In Real Time: Empowering Customer Relationships]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/64702/crm/crm-in-real-time-empowering-customer-relationships</link>
				         <description><![CDATA[Esta guía sobre CRM (Gestión de la relación con el cliente) se basa en los más de 20 años de experiencia de Barton Goldenberg sobre CRM e implementaciones exitosas de este tipo de soluciones. Goldenberg demuestra como la mezcla exacta de de personas, procesos y tecnología puede ayudar a las compañías a alcanzar un nivel superior en la satisfacción de sus clientes, lealtad y buenos negocios.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 01 Dec 2008 14:39:10 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[El Director de Aplicaciones de Oracle Ibérica Paco Armesto Huete explica cómo las tecnologías Web 2.0 afectan al mundo CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/63249/crm/el-director-de-aplicaciones-de-oracle-iberica-paco-armesto-huete-explica-como-las-tecnologias-web-20-afectan-al-mundo-crm</link>
				         <description><![CDATA[Según el autor del artículo, Paco Armesto Huete, Director de Aplicaciones de Oracle Ibérica, "en los últimos diez años, la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) ha emergido como una potente tendencia empresarial. Pero ahora debe evolucionar a una nueva dimensión centrada en uno de sus usuarios más importantes, el personal de ventas".]]></description>
				         <pubDate>Fri, 31 Oct 2008 22:24:00 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Claves para lograr la adopción del CRM entre los veteranos de ventas]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/61339/crm/claves-para-lograr-la-adopcion-del-crm-entre-los-veteranos-de-ventas</link>
				         <description><![CDATA[El personal de ventas no se caracteriza por su falta de opinión y el seguimiento de las directrices de la empresa sin cuestionarla. Mucho menos aquellos profesionales veteranos. Por ello, a menudo es difícil conjugar el trabajo de los vendedores con el funcionamiento de las soluciones CRM. El documento que adjuntamos recoge algunos consejos sobre como mejorar el uso del CRM.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 25 Sep 2008 21:23:51 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Todo lo que necesita saber sobre los sistemas CRM. Diez consejos para su implementación]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/60894/crm/todo-lo-que-necesita-saber-sobre-los-sistemas-crm-diez-consejos-para-su-implementacion</link>
				         <description><![CDATA[Esta guía ofrece los principales diez consejos que todo el mundo necesita saber sobre el CRM y cómo proporcionar un gran servicio al cliente. El documento habla de los factores que se deben tener en mente durante el análisis de una posible solución para la organización así como detalla una lista de mejores prácticas para desarrollar una solución potente.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 16 Sep 2008 21:20:13 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Pasos para desplegar un CRM con presupuesto reducido]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/56980/crm/todos/pasos-para-desplegar-un-crm-con-presupuesto-reducido</link>
				         <description><![CDATA[Los sistemas CRM se han convertido en una herramienta cada vez más importante ante condiciones económicas difíciles. Y por desgracia, los presupuestos también son refucidos en estas condiciones. El link que adjuntamos recoge diez formas de implementar una solución CRM con bajos presupuestos.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 26 Aug 2008 21:20:23 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Criterios para la elección de un CRM en la pequeña y mediana empresa]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/59333/crm/criterios-para-la-eleccion-de-un-crm-en-la-pequena-y-mediana-empresa</link>
				         <description><![CDATA[En una encuesta dirigida por CRMGUru, el 50% de los participantes indicaron que la clave de su satisfacción con una empresa es la suma de interacciones entre los productos, servicios y personas. Para satisfacer esta demanda las empresas necesitan dar lo mejor de sus productos, a la vez que reducir el coste de fabricación. Este documento pretende dar las claves para mejorar estos niveles con soluciones CRM en empresas pequeñas.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 05 Aug 2008 21:20:48 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Funcionalidades requeridas de un sistema CRM. Guía para el comprador]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/59334/crm/funcionalidades-requeridas-de-un-sistema-crm-guia-para-el-comprador</link>
				         <description><![CDATA[El CRM se centra en la información del cliente, permitiendo a los negocios afilar su servicio al cliente, ventas e iniciativas de marketing. Desde visiones generales hasta detalles del cliente, el CRM ofrece una gestión de información versátil según la petición del usuario. El documento que adjuntamos resume las funcionalidades de este tipo de soluciones.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 05 Aug 2008 21:20:33 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Pasos a seguir para la elección e implantación de un nuevo sistema CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/59335/crm/pasos-a-seguir-para-la-eleccion-e-implantacion-de-un-nuevo-sistema-crm</link>
				         <description><![CDATA[Existe una solución CRM para cada tipo de negocio. Sin embargo, a menudo se hace complicado cuál es la mejor para la compañía. El documento que adjuntamos presenta un listado de cinco pasos para encontrar el CRM que mejor se adapte a los requerimientos de la compañía y suponga un beneficio a la suma de la inversión.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 05 Aug 2008 21:11:10 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Estrategia para lograr beneficios a través de la información de ventas del CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/58273/crm/estrategia-para-lograr-beneficios-a-traves-de-la-informacion-de-ventas-del-crm</link>
				         <description><![CDATA[El objetivo de la compra de soluciones CRM en muchas compañías es la necesidad de incrementar las ganancias de las ventas ventas. Muy a menudo las compañías quieren comprar soluciones de automatización de la fuerza de ventas sin entender cuatro consideraciones importantes: sus problemas de negocio, sus procesos de ventas, acceso de valor a la información empresarial y disponibilidad de herramientas para la generación de beneficios. Este documento explica cómo lograr aumentar los beneficios a través de la información del CRM, aunque solucionando antes la problemática de la empresa.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 08 Jul 2008 21:21:07 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Puntos a evaluar ante la elección de una solución CRM hospedada]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/57431/crm/puntos-a-evaluar-ante-la-eleccion-de-una-solucion-crm-hospedada</link>
				         <description><![CDATA[Este documento explica los beneficios generales y desventajas de las soluciones CRM hospedadas vs de licencia, y realiza un listado de las características básicas que se deben buscar en una solución hospedada. Con una visión actualizada del mercado del CRM, el lector estará preparado para elegir la solución CRM más adecuada para su negocio.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 16 Jun 2008 20:50:33 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Estrategias para la integración del CRM On Demand con el resto de aplicaciones empresariales]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/55022/crm/estrategias-para-la-integracion-del-crm-on-demand-con-el-resto-de-aplicaciones-empresariales</link>
				         <description><![CDATA[Durante los últimos años, el crecimiento de las aplicaciones on demand o Software as a Service (SaaS) ha acelerado la adopción de soluciones como el CRM en muchas organizaciones, debido a su reducción de costes y su rápida instalación. Este white paper analiza los retos actuales de integración que deben afrontar las empresas con integraciones mixtas y presenta la visión de Oracle así como su solución para una integración completa con el CRM Siebel de Oracle en modalidad on demand.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 29 Apr 2008 21:21:01 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Siebel y mySAP, los CRM más valorados del mercado según Forrester. Colgamos el estudio]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/53536/crm/siebel-y-mysap-los-crm-mas-valorados-del-mercado-segun-forrester-colgamos-el-estudio</link>
				         <description><![CDATA[Forrester ha analizado los principales vendedores de suites CRM a lo largo de 493 criterios y situó a Siebel CRM y mySAP CRM como los más competitivos. Ambos ofrecen una amplia funcionalidad, especialización en la industria y escalabilidad para dar soporte a las organizaciones globales. Colgamos el estudio completo.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 25 Mar 2008 22:21:20 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Comparativa 2007 de las principales suites CRM del mercado. Por Forrester]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/52605/crm/comparativa-2007-de-las-principales-suites-crm-del-mercado-por-forrester</link>
				         <description><![CDATA[Forrester ha evaluado las principales empresas de CRM en 493 criterios distintos y concluye que Siebel CRM y SAP CRM son los líderes claros entre la competencia. Ambos ofrecen amplias capacidades funcionales, especialización en la industria y la escalabilidad necesaria para dar soporte a las organizaciones globales. El estudio explica cada uno de los CRM del mercado y sus puntos fuertes y débiles.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 28 Feb 2008 19:40:21 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Mejores prácticas para la consolidación y migración de documentos, por Xenos]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/50917/crm/mejores-practicas-para-la-consolidacion-y-migracion-de-documentos-por-xenos</link>
				         <description><![CDATA[Le presentamos este white paper de la compañía canadiense proveedora de soluciones ECM, Xenos, en el que presenta el panorama actual de las organizaciones frente a las plataformas de contenido, así como las principales necesidades en la gestión de contenidos que toda empresa debe tener en cuenta.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 17 Jan 2008 22:21:50 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Microsoft CRM 3 For Dummies]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/50629/crm/microsoft-crm-3-for-dummies</link>
				         <description><![CDATA[El CRM de Microsoft es una solución diseñada para pequeñas y medianas empresas que proporciona una visión unificada de la información de sus clientes así como las interacciones a través de las ventas integradas, marketing y capacidades de gestión del cliente. Esta última edición de la publicación cubre las nuevas funcionalidades y mejoras de la última versión del CRM de Microsoft.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 10 Jan 2008 16:50:30 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Cinco consejos para lograr un CRM rentable, por CDC Software]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/50499/crm/cinco-consejos-para-lograr-un-crm-rentable-por-cdc-software</link>
				         <description><![CDATA[Sin clientes una empresa no puede sobrevivir. No es sorpresa que los clientes influyan en la forma en que las compañías llevan su negocio. El reto está en la forma de gestionar las interacciones para dar un mejor servicio a los clientes. Esta guía, elaborada por CDC Software, proporciona una perspectiva que ayuda a tomar una visión más céntrica del  negocio.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 08 Jan 2008 21:54:02 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Comparativa entre sistemas CRM y CIM. Diferencias y similitudes, por CMC]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/50092/crm/comparativa-entre-sistemas-crm-y-cim-diferencias-y-similitudes-por-cmc</link>
				         <description><![CDATA[A pesar de las reticencias durante el lanzamiento inicial del CRM, ahora las grandes compañías de software se han lanzado de lleno a este campo. Junto a este término, aparece el de CIM, o Customer Interaction Management. En el documento que adjuntamos,  Luis Masyebra,  Director de Gestión Avanzada de Clientes de CMC, explica las diferencias.]]></description>
				         <pubDate>Fri, 21 Dec 2007 21:53:53 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Crónica del primer Congreso Internacional del CRM celebrado en México. Por Montserrat Cota, corresponsal de ERP-Spain.com en México D.F.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/48604/crm/cronica-del-primer-congreso-internacional-del-crm-celebrado-en-mexico-por-montserrat-cota-corresponsal-de-erp-spaincom-en-mexico-df</link>
				         <description><![CDATA[Durante los días 12 y 13 de noviembre pasados, el hotel Sheraton de la Ciudad de México fue sede del primer Congreso Internacional de CRM, superando las expectativas de participación y en donde distintos expositores presentaron las últimas tendencias en CRM, mientras los visitantes tuvieron la oportunidad de compartir conocimientos y experiencias en torno a las mejores prácticas para la implementación del conjunto de herramientas que supone el Costumer Relationship Management.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 15 Nov 2007 21:53:28 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Claves para obtener el éxito en el CRM para las empresas en crecimiento]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/35045/crm/claves-para-obtener-el-exito-en-el-crm-para-las-empresas-en-crecimiento</link>
				         <description><![CDATA[Este paper habla sobre los retos técnicos y falta de visibilidad que afectan a la creación de una experiencia de cliente con éxito a lo largo de la cadena de valor, y cómo tratar mejor con dichos aspectos. El documento enseña como crear una cadena de valor mediante la integración de los partners de negocio de la empresa y cómo implementar un foco de clientes.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 08 Jan 2007 21:51:20 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Propiedades del CRM para la visión integrada de datos del cliente]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/32058/crm/propiedades-del-crm-para-la-vision-integrada-de-datos-del-cliente</link>
				         <description><![CDATA[Este documento explora la importancia de integrar la gestión de pedidos con los sistema CRM para mejorar el rendimiento del negocio. El estudio demuestra, por un lado, la importancia del CRM en las organizaciones y, por el otro, el desplazamiento que ha habido hacia la visión integrada de datos de cada cliente y hacer uso de los datos en los distintos departamentos.
 


    
        
             
            La gestión de pedidos es el centro de funcionamiento empresarial]]></description>
				         <pubDate>Mon, 30 Oct 2006 21:50:48 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			</channel>
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