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				      <title>ERP Spain</title>
				      <link>https://www.erp-spain.com/</link>
				      <description>Artículos de Portal sobre Software y productos ERP</description>					      
		
						<item>
				         <title><![CDATA[Universidad CEU pone en marcha un bot sobre Microsoft Azure [Video]]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/75742/crm/todos/universidad-ceu-pone-en-marcha-un-bot-sobre-microsoft-azure-video</link>
				         <description><![CDATA[Encamina, partner Microsoft, ha desarrollado un bot sobre Azure con Office 365 para la universidad CEU para  la interacción con sus alumnos.]]></description>
				         <pubDate>Fri, 07 Apr 2017 12:05:43 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Bufette Abogados Malta selecciona el CRM de LexisNexis]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/75683/crm/abogados/bufette-abogados-malta-selecciona-el-crm-de-lexisnexis</link>
				         <description><![CDATA[Ganado Advocates has implemented customer relationship management (CRM) solution, Lexis InterAction, from LexisNexis Enterprise Solutions. The solution is delivering unprecedented access to relationship intelligence for lawyers and employees, which is enabling the firm to gain a better understanding of client needs and proactively deliver against their changing requirements. Ganado Advocates is also in the process of deploying InterAction Business Edge that will enable the firm to target and optimise its new business activities by leveraging the relationship intelligence residing in InterAction. Business Edge is a Software-as-a-Service-based tool that enables firms to measure their business development efforts against outcomes.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 09 Mar 2017 18:44:52 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Entel (Telco Chilena) explica cómo da Soporte Interno con Oracle RightNow. Webinar de 1 hora.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74310/crm/telecomunicaciones/entel-telco-chilena-explica-como-da-soporte-interno-con-oracle-rightnow-webinar-de-1-hora</link>
				         <description><![CDATA[En la actualidad, incrementar la eficacia y el grado de satisfacción de los empleados en toda la organización es clave para construir relaciones de largo plazo con los clientes.

]]></description>
				         <pubDate>Fri, 05 Dec 2014 05:52:10 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Sako, armera USA, usa Oracle Sales Cloud, el nuevo CRM en la nube de Oracle ]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74091/crm/industria-y-fabricacion/sako-armera-usa-usa-oracle-sales-cloud-el-nuevo-crm-en-la-nube-de-oracle-</link>
				         <description><![CDATA[Publicamos video - caso práctico EN INGLES, en el que Sako, empresa fabricante de armas norteamericana, explica por qué y cómo está utilizando el nuevo CRM en la nube de Oracle, Oracle Sales Cloud, para la automatización de todo su proceso de ventas. ]]></description>
				         <pubDate>Tue, 17 Jun 2014 20:35:01 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[OTT Medioambiente Iberia simplifica su gestión en única plataforma que integra Sage 100 y Sage CRM con acceso a reportes analíticos diseñada por Orbit Consulting Group]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/74085/crm/industria-y-fabricacion/ott-medioambiente-iberia-simplifica-su-gestion-en-unica-plataforma-que-integra-sage-100-y-sage-crm-con-acceso-a-reportes-analiticos-disenada-por-orbit-consulting-group</link>
				         <description><![CDATA[Orbit Consulting Group, compañía desarrolladora de sistemas y soluciones TI para las Pymes, ha implantado en OTT Medioambiente Iberia, distribuidora de productos de medición hidrológica, meteorológica y de gestión del Medio Ambiente, una plataforma única de gestión empresarial que integra las capacidades ERP de Sage 100, con las de Sage CRM y se complementa con la generación de informes analíticos que abordan aspectos críticos del negocio. 

]]></description>
				         <pubDate>Fri, 13 Jun 2014 05:13:04 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Caso Práctico. Claro Chile: Atención al Cliente Multicanal y en Redes Sociales con Oracle RightNow. Webinar de 1 hora y media.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/73497/crm/caso-practico-claro-chile-atencion-al-cliente-multicanal-y-en-redes-sociales-con-oracle-rightnow-webinar-de-1-hora-y-media</link>
				         <description><![CDATA[Webinar práctico en el que Walter Mauricio Mora, Jefe Tecnologías de Atención de la Gerencia Soporte Canales Atención, de la empresa Claro Chile, explica cómo superó desafíos relacionados con la atención a clientes y manejo de múltiples canales, el proceso de implementación de la solución Oracle RightNow, los resultados obtenidos y próximos pasos a seguir.
 
]]></description>
				         <pubDate>Fri, 19 Apr 2013 06:27:56 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Caso Práctico: Sanitas apuesta por la tecnología de Dynamics CRM y Tecnocom para gestionar su servicio de atención a pacientes crónicos]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/73186/crm/hospitales-y-clinicas/caso-practico-sanitas-apuesta-por-la-tecnologia-de-dynamics-crm-y-tecnocom-para-gestionar-su-servicio-de-atencion-a-pacientes-cronicos</link>
				         <description><![CDATA[ Sanitas Salud explica en este vídeo los motivos de su elección de Microsoft Dynamics CRM para la gestión de Sanitas Responde 2.0, un programa para ayudar a los pacientes crónicos a gestionar de forma más eficiente su enfermedad y mejorar su calidad de vida.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 29 Nov 2012 12:32:20 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Caso Práctico: CRM y BI de Targit en la Cadena Milar. Webinar 45 minutos.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/73078/crm/retail/caso-practico-crm-y-bi-de-targit-en-la-cadena-milar-webinar-45-minutos</link>
				         <description><![CDATA[Tatiana Landaburu López, Partner Account Manager de Targit España, y Javier Arnandis, Director de Sistemas de la Cadena Milar (Comelsa), presentan este caso de estudio en el que muestran cómo la cadena de electrodomésticos, Milar (Comelsa), ha mejorado la capacidad de negociación con la herramienta de Customer Relationship Management (CRM) de la compañía danesa, Targit (www.targit.com) que, con su suite de BI para el análisis de datos le ha permitido a la empresa adquirir información para mejorar el conocimiento de los clientes, proveedores y procesos operativos. El webinar incluye una demo en la que se muestra cómo se han obtenido indicadores sobre temas críticos, como las evoluciones en las ventas, control de stock, pedidos pendientes a los proveedores, etcétera. Se concluye con una ronda de preguntas y respuestas.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 22 Oct 2012 10:44:23 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Compañía australiana de servicios financieros usa software de IBM para unificar cuentas de sus clientes. Caso de estudio de 2 pág.]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72945/crm/banca-y-finanzas/compania-australiana-de-servicios-financieros-usa-software-de-ibm-para-unificar-cuentas-de-sus-clientes-caso-de-estudio-de-2-pag</link>
				         <description><![CDATA[Después de varias fusiones y compras empresariales, el grupo de servicios financieros Suncorp, con presencia en Australia y Nueva Zelanda, escogió el software de IBM para unificar los datos de sus clientes. A través de un master data hub, la compañía consiguió pasar de 23  a 9 millones de cuentas y convertirlas en fuentes de datos únicas para cada cliente.  ]]></description>
				         <pubDate>Thu, 06 Sep 2012 08:47:40 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La empresa de ventilación SOLER & PALAU implementa el CRM de JD Edwards EnterpriseOne versión 8.12 con Qualita]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72787/crm/industria-y-fabricacion/la-empresa-de-ventilacion-soler-palau-implementa-el-crm-de-jd-edwards-enterpriseone-version-812-con-qualita</link>
				         <description><![CDATA[Soler & Palau es una compañía especializada en ventilación, tanto a nivel industrial como doméstico de ámbito nacional con una clara presencia a nivel internacional a través de sus 13 filiales y una amplia red de distribuidores exclusivos. Constituida en el año 1951 por los ingenieros Eduard Soler y Josep Palau, la compañía basó y mantiene una filosofía claramente definida y sustentada en los siguientes aspectos: Tecnología Propia, Internacionalización y Crecimiento y Autofinanciación. Partiendo de estos tres pilares, la compañía identifica y potencia los siguientes pilares de crecimiento: Desarrollo de las personas, Excelencia en la Gestión, Investigación, Producto, Calidad, Servicio al Cliente y Respeto por el Medio Ambiente.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 26 Jun 2012 12:52:11 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Cinesa implanta Oracle JD Edwards EnterpriseOne para integrar sus sistemas de gestión internos e incorpora un CRM para el departamento comercial]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72504/crm/otros/cinesa-implanta-oracle-jd-edwards-enterpriseone-para-integrar-sus-sistemas-de-gestion-internos-e-incorpora-un-crm-para-el-departamento-comercial</link>
				         <description><![CDATA[Cinesa es una de las principales empresas de exhibición cinematográfica en España. Cinesa buscaba realizar, entre otros requisitos, implementar una solución SRM, integrar el módulo de compras con el control persupuestario e incorporar un CRM para el área comercial. Así las cosas, Qualita ha realizar la implantación de Oracle JD Edwards EnterpriseOne 9.0 y las soluciones de Auto Servicio de proveedores, Compras y CRM para dar respuesta a las necesidades de Cinesa.

]]></description>
				         <pubDate>Fri, 30 Mar 2012 09:17:59 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Pyrenalia desarrolla un servicio online para que los clientes de cualquier transporte estén siempre satisfechos]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/72037/crm/transportes/pyrenalia-desarrolla-un-servicio-online-para-que-los-clientes-de-cualquier-transporte-esten-siempre-satisfechos</link>
				         <description><![CDATA[La empresa española especializada en Consultoría y Externalización de servicios y procesos de negocio, Pyrenalia, desarrolló un nuevo servicio para la detección de clientes insatisfechos, gestión de la relación con detractores y evaluación de la favorabilidad de una compañía de transportes.]]></description>
				         <pubDate>Sat, 19 Nov 2011 22:54:15 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Allianz gana visibilidad institucional y comercial con una iniciativa CRM de Pivotal]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/62055/crm/allianz-gana-visibilidad-institucional-y-comercial-con-una-iniciativa-crm-de-pivotal</link>
				         <description><![CDATA[Con la solución CRM de Pivotal, la compañía británica Allianz ha logrado conocer óptimamente el perfil de sus clientes, con lo que se encuentra en una posición segura en el momento de invertir en productos de interés. El acierto en las inversiones se ve reflejado en un aumento de la productividad y en retornos tangibles de las inversiones en el sistema de gestión de clientes.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 09 Oct 2008 20:48:49 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Mellon Asset Management utiliza el sistema de gestión integral de Pivotal para centralizar la gestión de sus grupos subsidiarios]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/62061/crm/mellon-asset-management-utiliza-el-sistema-de-gestion-integral-de-pivotal-para-centralizar-la-gestion-de-sus-grupos-subsidiarios</link>
				         <description><![CDATA[Las principales necesidades de Mellon Asset Management (MAM) eran las de agrupar 12 subsidiarias, hacer segura la gestión de la información, reducir el coste de propiedad, conseguir la excelencia en el servicio y soportar la creciente mano de obra. Los resultados muestran que la implantación CRM de Pivotal ha cumplido estos requisitos y ha alcanzado un alto nivel de personalización con los clientes.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 09 Oct 2008 16:13:26 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La constructora Boca Developers implanta la solución Pivotal CRM para hacer frente a su crecimiento]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/62060/crm/ingenieria-y-construccion/la-constructora-boca-developers-implanta-la-solucion-pivotal-crm-para-hacer-frente-a-su-crecimiento</link>
				         <description><![CDATA[Para hacer frente a su rápido crecimiento, provocado por el desarrollo de su negocio en Florida, Boca Developers ha adoptado Pivotal CRM, que les ofrece flexibilidad e integración y les reporta claros beneficios, como la buena gestión de los proyectos actuales y la planificación de proyectos futuros. Estas cuestiones eran antes elaboradas de forma manual, con la correspondiente pérdida de tiempo y riesgo de errores.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 09 Oct 2008 16:11:10 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Case Study sobre la centralización de la información de los actos de la organización de debate Nueva Economía con Microsoft Dynamics CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/60417/crm/otros/case-study-sobre-la-centralizacion-de-la-informacion-de-los-actos-de-la-organizacion-de-debate-nueva-economia-con-microsoft-dynamics-crm</link>
				         <description><![CDATA[Nueva Economía Fórum es una organización no partidista dedicada a promover el debate económico, social y político en España. Nueva Economía Fórum buscaba una solución que les permitiera registrar, gestionar y explotar toda su información, de forma que tuvieran una visión completa de cada uno de los actos (procesos de convocatoria, realización y documentación posterior) que organizan, diferenciados por plataformas, temas, tipos de acto, fechas... y todo ello con la posibilidad de ser consultado y gestionado en remoto.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 04 Sep 2008 21:25:17 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La empresa de servicios financiero mejora su servicio al cliente tras implementar Microsoft Dynamics CRM 3.0]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/59387/crm/banca-y-finanzas/la-empresa-de-servicios-financiero-mejora-su-servicio-al-cliente-tras-implementar-microsoft-dynamics-crm-30</link>
				         <description><![CDATA[Credit Verasa es una empresa de servicios financieros independientes cuyo mercado está centrado en Madrid y en Internet. En un negocio de intermediación financiera como éste, era clave cuidar la relación con los clientes durante el ciclo de vida de la operación. Por ello, eligieron Microsoft Dynamics CRM 3.0 como herramienta de gestión de la operativa de negocio. Colgamos el caso.]]></description>
				         <pubDate>Wed, 06 Aug 2008 21:25:07 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La compañía UK de inversiones Allianz Dresdner logra relaciones más estables con sus clientes tras implantar Pivotal CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/52683/crm/banca-y-finanzas/la-compania-uk-de-inversiones-allianz-dresdner-logra-relaciones-mas-estables-con-sus-clientes-tras-implantar-pivotal-crm</link>
				         <description><![CDATA[Allianz Dresdner Asset Management (UK) es una empresa de gestión de activos que ofrece una amplia variedad de servicios tanto para clientes institucionales como privados. El grupo requería una herramienta que le aportase una visión única y consolidada de sus clientes con capacidades para el ver el rendimiento de las ventas, analizar la métrica de negocio y que fuese personalizable según las necesidades de negocio. Para ello implementaron el CRM Pivotal de CDC Software. Colgamos el caso.]]></description>
				         <pubDate>Fri, 29 Feb 2008 22:24:51 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La empresa energética Meteosim elimina sus tareas manuales con el CRM de Microsoft Dynamics]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/51740/crm/otros/la-empresa-energetica-meteosim-elimina-sus-tareas-manuales-con-el-crm-de-microsoft-dynamics</link>
				         <description><![CDATA[Meteosim es una consultora energética, fundada por investigadores del departamento de Astronomía y Meteorología de la Universidad de Barcelona. Meteosim se encontraba en un proceso de crecimiento, en el cual se pretendía potenciar la expansión internacional de sus productos. Para alcanzar los objetivos previstos, el grupo implementó el CRM de Microsoft Dynamics. Colgamos el caso]]></description>
				         <pubDate>Thu, 07 Feb 2008 22:24:45 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[La marca de deportes Asics unifica la visión de sus clientes con el CRM de Microsoft Dynamics]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/51001/crm/la-marca-de-deportes-asics-unifica-la-vision-de-sus-clientes-con-el-crm-de-microsoft-dynamics</link>
				         <description><![CDATA[ASICS es la quinta marca más importante del sector del calzado deportivo de todo el mundo. En los últimos años ASICS vivió un importante crecimiento que conllevó una ampliación tanto de sus recursos humanos como de su número de clientes y por tanto la necesidad de un mayor control de la gestión comercial y showrooms de sus productos. El grupo implantó Microsoft Dynamics CRM. Colgamos el caso.]]></description>
				         <pubDate>Mon, 21 Jan 2008 22:24:38 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Lifasa, compañía de comercialización de productos de control industrial, da soporte a la apertura de nuevos canales con Sage CRM]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/50792/crm/industria-y-fabricacion/lifasa-compania-de-comercializacion-de-productos-de-control-industrial-da-soporte-a-la-apertura-de-nuevos-canales-con-sage-crm</link>
				         <description><![CDATA[Internacional Capacitors S.A., comercialmente conocida bajo la marca LIFASA, se dedica desde 1949 a la comercialización de productos de control industrial y de energía reactiva. El crecimiento de la firma ha contribuido a la apertura de nuevos canales y a la ampliación de la fuerza de ventas de la firma. Por este motivo necesitaban centralizar toda la información comercial en una única base de datos. LIFASA implementó Sage CRM. Colgamos el caso.]]></description>
				         <pubDate>Tue, 15 Jan 2008 22:24:26 GMT</pubDate>				         
				      </item>
			
						<item>
				         <title><![CDATA[Azucarera Ebro mejora el conocimiento de sus clientes con el CRM SAP 4.0]]></title>
				         <link>https://www.erp-spain.com/articulo/50628/crm/alimentacion-y-bebidas/azucarera-ebro-mejora-el-conocimiento-de-sus-clientes-con-el-crm-sap-40</link>
				         <description><![CDATA[Azucarera Ebro quería mejorar el conocimiento de los clientes, los procesos de venta y la comunicación con el cliente, integrar el centro de atención del cliente con el resto de departamentos y disponer de una herramienta para analizar la labor del departamento de atención al cliente. Azucarera Ebro contactó con Realtech e implantó el CRM SAP 4.0. Colgamos el caso.]]></description>
				         <pubDate>Thu, 10 Jan 2008 22:24:18 GMT</pubDate>				         
				      </item>
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