DENVER, 26 de agosto de 2019 /PRNewswire/ -- -- Spinnaker Support, un proveedor líder internacional de servicios de soporte y gestionados de Oracle y SAP a terceros, ha anunciado hoy los hitos más destacados del primer semestre, periodo que finalizó el 30 de junio de 2019.

Resultados destacados del primer semestre de 2019

• Ingresos récord, debido en parte al incremento de las ventas y a porcentajes de retención de clientes más elevados.
• Asociación actual a escala global con IBM a través de su programa de servicios de soporte de IT multiproveedor. Spinnaker Support ofrecerá soporte para terceros a clientes de aplicaciones empresariales de IBM para ayudarlos a mejorar la eficiencia del gasto de OEM (fabricantes de equipos originales) y lograr una experiencia de soporte superior.
• Adición del parcheo virtual, respaldado por la tecnología de McAfee, para reforzar la solución de seguridad de siete puntos de Spinnaker Support.
• Prestación actual de servicios "lift and shift" para coubicar y luego gestionar las aplicaciones empresariales y de infraestructura de Oracle en la nube pública (AWS, por sus siglas en inglés).
• Funcionalidades de soporte Sybase reforzadas para un mayor aprovechamiento del decreciente énfasis de SAP en la solución de gestión de bases de datos de talla internacional.
• El interés de los nuevos clientes en el soporte a terceros, y su adopción, continuó acelerándose en Corea y Japón.
• Expansión de las operaciones en Europa occidental, incluida la reubicación de las sedes regionales en el centro de Londres. Adición de nuevos clientes y renovación de clientes existentes en EMEA
• Según la encuesta de satisfacción del cliente de 2019, más de 500 respuestas calificaron nuestro servicio con un nivel de satisfacción del 98,6% (proveedor de más alta calificación del sector).
• Obtención de varios premios internacionales Stevie 2019, incluido el Premio de Oro al Líder del Año en Atención al Cliente (Devan Brua, vicepresidenta de Cumplimiento y Riesgo) y Premio de Plata al Departamento de Atención al Cliente del año.
• Primer proveedor de soporte de software a terceros en obtener la certificación Cyber Essentials, la cual enriquece la creciente cartera de seguridad de Oracle y SAP de Spinnaker Support para los clientes del Reino Unido. La empresa está plenamente certificada con la norma ISO 27001:2013 y mantiene su compromiso con los mejores procesos de gestión de datos de su clase.

"La demanda continúa aumentando a un ritmo vertiginoso para nuestra excepcional y creciente combinación de servicios galardonados de Oracle y SAP", dijo Matt Stava, consejero delegado de Spinnaker Support. "Nos llegan éxitos desde muchos lugares a medida que un mayor número de empresas en todo el mundo adopta los servicios de soporte de software a terceros. Es una alternativa de soporte más integral, receptiva y económica que permite la innovación y acaba con el bloqueo de los proveedores de software. Y, lo que es más importante, nuestros clientes siguen siendo los más satisfechos y dispuestos a recomendarnos en el sector, lo que contribuye a explicar por qué más clientes se están decantando por nuestros servicios de soporte a terceros de primera categoría que nunca antes".

Acerca de Spinnaker Support
Spinnaker Support es el proveedor líder internacional de servicios de soporte de Oracle y SAP a terceros de más rápido crecimiento y que ostenta una mejor calificación. Los clientes de Spinnaker Support obtienen un servicio personalizado y receptivo, ahorran una media del 62% en tarifas de soporte anual y pueden continuar empleando su versión de software actual de forma indefinida siempre que así lo deseen. Un número cada vez mayor de clientes proveedores de soporte a terceros utilizan más servicios de entre los numerosos que ofrecemos, y entre los que se incluyen servicios gestionados de aplicaciones, servicios gestionados de tecnología y consultoría. Somos el único proveedor de soporte a terceros que ofrece esta combinación única de servicios. Dichos clientes confían en nosotros a la hora de mantener sus aplicaciones empresariales funcionando a pleno rendimiento, además de ayudarles a pasar de sistemas físicos a modelos híbridos y a la nube.

La galardonada combinación de servicios de Spinnaker Support abarca productos SAP, BusinessObjects, HANA Database, select next-generation SAP solutions, Sybase, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, productos de Oracle Technology y Oracle Middleware, Hyperion, Demantra, Agile PLM, ATG/Endeca, PeopleSoft y otros. Para obtener más información, visite nuestro sitio web.

Michelle Wilkinson
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