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Software Field Service Management: Comparativa y análisis funcional

Análisis de 1096 funcionalidades

Software Field Service Management: Comparativa y análisis funcional
Por Redacción ERP-Spain.com
Actualizado el 30 de abril, 2018 - 11.25hs.

Ofrecemos, en conjunto con una empresa experta en análisis de software de nivel mundial, el mejor sistema online comparativo y de análisis funcional de herramientas de software para Field Service Management. Los informes comparativos (o individuales) recogen la evaluación independiente de cientos de funcionalidades típicas que deben cumplir estos tipos de software así como las respuestas de los fabricantes.

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Aunque no encuentre alguno de los productos que está evaluando estos informes son muy útiles para conocer el listado de funcionalidades y características que debe exigirse a cualquier producto de este tipo.

Se incluye la posibilidad de hacer comparativas y análisis funcionales de los siguientes productos:

 

Software Field Service Management

1096 funcionalidades integradas en las siguientes Categorías:

 

Customer Engagement Management;
Contract and Warranty Management;
Work Order Management; Inventory, Logistics, and Parts Planning;
Workforce Forecasting and Planning;
Scheduling and Routing; Integration;
Analytics & Reporting;
and Technical Functionality.

 

Los productos incluídos en la evaluación son:

 

Comarch Field Service Management by Comarch

ETAdirect by Oracle

IFS Field Service Management (Metrix) by IFS

S2 Suite by ServicePower Technologies

ServiceMax by ServiceMax

ViryaNet G4 by Verisae

VserviceManagement by Vertical Solutions

 

¿Qué es el software para Field Service Management?

 

El software de gestión de servicio de campo (FSM) es un conjunto de funcionalidades para organizaciones o departamentos dentro de las organizaciones que se centra principalmente en la instalación, mantenimiento, reparación y lectura de medidores de equipos. Esto significa que el software FSM se usa principalmente en industrias que dependen en gran medida de los equipos desplegados en el campo. Los empleados que utilizan soluciones de FSM requieren funcionalidad para la gestión del compromiso del cliente, la administración de servicios y activos, y la administración de la fuerza de trabajo.

 

Como la mayoría de las actividades relacionadas con FSM tienen lugar fuera de la oficina la movilidad es un gran componente de las soluciones de FSM. El software FSM no suele utilizarse como una solución independiente ya que necesita integrarse con soluciones financieras, de planificación de recursos empresariales (ERP), de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y de gestión de activos empresariales (EAM) para garantizar un intercambio de datos preciso. Incluso si su objetivo principal es mantener y reparar el equipo, el software de FSM también se puede utilizar para recabar la satisfacción del cliente y la retroalimentación del rendimiento del equipo.

 

Además, la administración de la fuerza laboral siempre es una parte integral de los sistemas de software de FSM para asignar recursos humanos de manera efectiva.

 

¿Para quién es útil este servicio?

- Para quién esté evaluando herramientas de este tipo para su compra o distribución

- Para quién esté evaluando una actualización de su herramienta actual

- Para quién quiera evaluar si la herramienta que actualmente tiene cumple con los requisitos de una herramienta moderna

 

Además del informe comparativo al comprar el producto recibirá completa información sobre los diferentes niveles de servicio que ofrece cada fabricante de los que haya seleccionado.

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