SAP en una cadena de hoteles de lujo. El CIO de la mexicana Sunset World lo cuenta todo sobre su experiencia con el software
Edgar Osorio, CIO de Sunset World, durante la charla

Durante la entrevista nos habla de los siguientes temas:

  • Presentación Sunset World
  • Historia Sunset World
  • Características del Call Center
  • Percepción frente al Open Source
  • Compañía proveedora de CRM
  • Beneficios obtenidos con el CRM
  • Necesidades que determinaron la implementación de una herramienta de BI
  • Razones por las que eligieron el ERP de SAP
  • Acercamiento con la solución QlikView
  • Complicaciones en la implementación del ERP de SAP
  • Por qué elegir QlikView frente a otras soluciones
  • Valoración de facilidad de uso de QlikView
  • Esquema de contratación de QlikView
  • Principales beneficiados con el uso de la herramienta de BI en el sector hotelero
  • Departamento más beneficiado con la implementación de QlikView
  • De qué manera ayuda la herramienta de BI a conocer mejor al cliente
  • Mejoras en el Grupo tras la implementación del ERP y el BI
  • Requisitos técnicos para la implementación de QlikView
  • Recursos ahorrados tras la implementación de dichas tecnologías
  • Lo mejor y lo peor de la implementación
  • Efecto de la crisis y el brote de Influenza en el sector hotelero y medidas tomadas
  • Implementación tecnológica más innovadora
  • Tecnología usada para proteger instalaciones
  • Proyección de nuevas implementaciones tecnológicas
  • Conclusiones

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