SAP en una cadena de hoteles de lujo. El CIO de la mexicana Sunset World lo cuenta todo sobre su experiencia con el software - ERP Spain.com - España y América Latina

Durante la entrevista nos habla de los siguientes temas:

• Presentación Sunset World
• Historia Sunset World
• Características del Call Center
• Percepción frente al Open Source
• Compañía proveedora de CRM
• Beneficios obtenidos con el CRM
• Necesidades que determinaron la implementación de una herramienta de BI
• Razones por las que eligieron el ERP de SAP
• Acercamiento con la solución QlikView
• Complicaciones en la implementación del ERP de SAP
• Por qué elegir QlikView frente a otras soluciones
• Valoración de facilidad de uso de QlikView
• Esquema de contratación de QlikView
• Principales beneficiados con el uso de la herramienta de BI en el sector hotelero
• Departamento más beneficiado con la implementación de QlikView
• De qué manera ayuda la herramienta de BI a conocer mejor al cliente
• Mejoras en el Grupo tras la implementación del ERP y el BI
• Requisitos técnicos para la implementación de QlikView
• Recursos ahorrados tras la implementación de dichas tecnologías
• Lo mejor y lo peor de la implementación
• Efecto de la crisis y el brote de Influenza en el sector hotelero y medidas tomadas
• Implementación tecnológica más innovadora
• Tecnología usada para proteger instalaciones
• Proyección de nuevas implementaciones tecnológicas
• Conclusiones