1 de diciembre, 2008 - 15.39hs.
CRM In Real Time: Empowering Customer Relationships
Barton J. Goldenberg
Tags: Teoría, CRM, Libros
En resumen
Esta guía sobre CRM (Gestión de la relación con el cliente) se basa en los más de 20 años de experiencia de Barton Goldenberg sobre CRM e implementaciones exitosas de este tipo de soluciones. Goldenberg demuestra como la mezcla exacta de de personas, procesos y tecnología puede ayudar a las compañías a alcanzar un nivel superior en la satisfacción de sus clientes, lealtad y buenos negocios.
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Autor: Barton J. Goldenberg
Editorial: CyberAge Books (Abril, 2008)
Formato: Papel
Páginas: 384
Idioma: Inglés
ISBN-10: 0910965803
ISBN-13: 978-0910965804
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